이용안내

배송 · 결제 · 청약철회 · 환불 · 교환/반품 안내

1. 결제 안내

· 결제수단: 신용·체크카드, 무통장입금(가상계좌·고정계좌), 선입금(적립금) 사용 · 무통장(가상계좌)은 입금 확인 후 주문이 확정되며, 입금기한은 발급일로부터 72시간입니다. · 재화 공급에 대하여 관련 법령에 따라 전자세금계산서(과세) 또는 계산서(면세)를 발행합니다.

2. 배송 안내

· 창고(지입) 상품: 배정된 지역 창고에서 사업자 등록 주소로 새벽 배송됩니다. 상품별 주문 마감시간 이전 주문 시 도착예정일에 배송됩니다. · 택배 상품: 판매사가 직접 택배로 발송하며, 도착예정일은 상품 상세페이지에 표시됩니다. · 상품별 마감시간·도착예정일은 각 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. · 천재지변, 물류·공급 사정 등 불가항력의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

3. 청약철회 안내

· 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. · 다만 아래의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. - 신선·냉장·냉동 식품 등 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 - 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 훼손된 경우 - 포장을 개봉하여 가치가 현저히 감소한 경우 · 신선식품 특성상 주문 후 취소·변경은 상품별 주문 마감시간 이전까지 가능합니다.

4. 교환 · 반품 안내

· 상품의 하자, 오배송, 배송 중 파손·변질 등 회사의 귀책사유가 있는 경우, 수령일 당일 사진 등 증빙과 함께 고객센터로 접수해 주시면 교환 또는 반품 처리해 드립니다. · 이 경우 반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. · 단순 변심에 의한 반품은 신선식품 특성상 제한될 수 있으며, 가능한 경우 반품 비용은 이용자가 부담합니다.

5. 환불 안내

· 취소·반품이 확정되면 결제수단에 따라 아래와 같이 환불됩니다. - 신용카드: 카드결제 취소 - 무통장입금: 환불 계좌로 입금 - 선입금(적립금): 적립금으로 환급(재사용 가능) · 환불은 취소·반품 확정 후 지체 없이 처리하며, 카드취소·계좌환급에 소요되는 기간은 금융기관 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 고객센터

· 상담/주문 전화: 0502-1911-3355 · 이메일: eastchan@naver.com · 운영시간: 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00 / 주말·공휴일 휴무)